Quản lý tập trung toàn hệ thống chi nhánh
Cho phép giám sát tổng thể toàn bộ cơ sở kinh doanh trong cùng một nền tảng. Chủ doanh nghiệp và các cấp quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình hoạt động theo thời gian thực, đảm bảo hiệu suất hoạt động đồng đều và tối ưu giữa các chi nhánh.
- Theo dõi số lượng lịch hẹn, doanh thu, công suất sử dụng phòng – nhân sự – thiết bị ở từng chi nhánh.
- Giao diện trực quan, realtime, dễ dàng chuyển đổi góc nhìn từ tổng thể đến chi tiết.
- Cho phép phân tầng quản lý theo vai trò: chủ hệ thống, quản lý vùng, quản lý chi nhánh.
- Hạn chế sai sót, tăng tốc độ ra quyết định dựa trên dữ liệu tổng hợp tự động.
- Thông tin khách hàng, lịch hẹn, dịch vụ được đồng bộ xuyên suốt giữa các điểm trong hệ thống.
- Cho phép khách đặt lịch từ chi nhánh A nhưng được phục vụ tại chi nhánh B.
- Bảng giá, dịch vụ, chương trình khuyến mãi được cập nhật thống nhất toàn chuỗi.
- Giảm thiểu rủi ro lệch dữ liệu và tăng trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.
Giám sát vận hành toàn hệ thống trong 1 dashboard
- Theo dõi số lượng lịch hẹn, doanh thu, công suất sử dụng phòng – nhân sự – thiết bị ở từng chi nhánh.
- Giao diện trực quan, realtime, dễ dàng chuyển đổi góc nhìn từ tổng thể đến chi tiết.
- Cho phép phân tầng quản lý theo vai trò: chủ hệ thống, quản lý vùng, quản lý chi nhánh.
- Hạn chế sai sót, tăng tốc độ ra quyết định dựa trên dữ liệu tổng hợp tự động.
Đồng bộ dữ liệu vận hành giữa các chi nhánh
- Thông tin khách hàng, lịch hẹn, dịch vụ được đồng bộ xuyên suốt giữa các điểm trong hệ thống.
- Cho phép khách đặt lịch từ chi nhánh A nhưng được phục vụ tại chi nhánh B.
- Bảng giá, dịch vụ, chương trình khuyến mãi được cập nhật thống nhất toàn chuỗi.
- Giảm thiểu rủi ro lệch dữ liệu và tăng trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.
Phân quyền – kiểm soát vận hành theo vai trò
Xây dựng hệ thống vận hành minh bạch, có kiểm soát. Mỗi nhân sự chỉ thao tác đúng phạm vi được phân quyền. Tăng độ bảo mật và giảm rủi ro thao tác sai quy trình.
- Tùy chỉnh quyền truy cập theo từng nhóm nhân sự: tổng công ty, chi nhánh, lễ tân...
- Mỗi người chỉ thao tác trong phạm vi công việc được cho phép, bảo mật tối đa.
- Giảm thiểu nhầm lẫn, bảo vệ dữ liệu khách hàng và hệ thống kinh doanh.
- Hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát rủi ro và phân rõ trách nhiệm từng bộ phận.
- Ghi lại đầy đủ các hành động: thay đổi lịch, cập nhật hồ sơ, xuất hóa đơn…
- Dễ dàng kiểm tra, truy xuất lại thông tin khi xảy ra sai lệch hay tranh chấp.
- Tăng tính minh bạch và kỷ luật vận hành toàn hệ thống.
- Hỗ trợ quá trình huấn luyện và đánh giá hiệu quả nhân sự.
Phân quyền chi tiết theo phòng ban, vị trí, cấp độ quản lý
- Tùy chỉnh quyền truy cập theo từng nhóm nhân sự: tổng công ty, chi nhánh, lễ tân...
- Mỗi người chỉ thao tác trong phạm vi công việc được cho phép, bảo mật tối đa.
- Giảm thiểu nhầm lẫn, bảo vệ dữ liệu khách hàng và hệ thống kinh doanh.
- Hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát rủi ro và phân rõ trách nhiệm từng bộ phận.
Nhật ký thao tác & lịch sử truy cập minh bạch
- Ghi lại đầy đủ các hành động: thay đổi lịch, cập nhật hồ sơ, xuất hóa đơn…
- Dễ dàng kiểm tra, truy xuất lại thông tin khi xảy ra sai lệch hay tranh chấp.
- Tăng tính minh bạch và kỷ luật vận hành toàn hệ thống.
- Hỗ trợ quá trình huấn luyện và đánh giá hiệu quả nhân sự.
Tích hợp đa hệ thống – trong và ngoài hệ sinh thái Hosfast
Kết nối linh hoạt với các phần mềm trong hệ sinh thái (PMS, CRM, Website, ERP…) và các kênh bên ngoài như OTA, mạng xã hội, website đặt lịch. Tạo nên một luồng thông tin thống nhất, mạch lạc và tự động giữa các bộ phận.
- Tự động hóa toàn bộ quy trình: từ booking – phục vụ – thanh toán – hậu mãi – báo cáo.
- Thông tin khách hàng, kho hàng, lịch hẹn, nhân sự được đồng bộ liên tục.
- Giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót giữa các bộ phận.
- Tạo nền tảng quản trị thống nhất và dễ mở rộng.
- Đồng bộ đặt lịch từ các OTA về hệ thống, tránh overbook và thiếu thông tin.
- Phân tích hiệu quả từng kênh OTA, điều chỉnh giá – khuyến mãi từ một nơi duy nhất.
- Tăng hiệu quả bán phòng/dịch vụ qua nhiều nền tảng mà không tốn nhiều nhân lực.
- Nâng cao khả năng cạnh tranh và tối ưu chi phí marketing.
Kết nối PMS – CRM – Website – ERP – POS nội bộ
- Tự động hóa toàn bộ quy trình: từ booking – phục vụ – thanh toán – hậu mãi – báo cáo.
- Thông tin khách hàng, kho hàng, lịch hẹn, nhân sự được đồng bộ liên tục.
- Giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót giữa các bộ phận.
- Tạo nền tảng quản trị thống nhất và dễ mở rộng.
Tích hợp OTA & nền tảng bên ngoài (Airbnb, Agoda, Booking…)
- Đồng bộ đặt lịch từ các OTA về hệ thống, tránh overbook và thiếu thông tin.
- Phân tích hiệu quả từng kênh OTA, điều chỉnh giá – khuyến mãi từ một nơi duy nhất.
- Tăng hiệu quả bán phòng/dịch vụ qua nhiều nền tảng mà không tốn nhiều nhân lực.
- Nâng cao khả năng cạnh tranh và tối ưu chi phí marketing.
Cảnh báo vận hành & kiểm soát rủi ro
Hệ thống chủ động cảnh báo sớm các rủi ro trong vận hành như trùng lịch, quá tải nhân sự, sai thao tác. Giúp quản lý kịp thời điều chỉnh và duy trì chất lượng dịch vụ ổn định.
- Cảnh báo khi có trùng lịch, thiếu nhân sự, khách chờ lâu, thao tác sai…
- Nhận diện sớm các sự cố tiềm ẩn giúp chủ động xử lý kịp thời.
- Giảm thiểu tình trạng bị động, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và chuẩn hóa quy trình.
- Tự động gợi ý chuyển lịch, phân lại nhân sự hoặc điều phối sang chi nhánh khác.
- Giúp giảm tải cho chi nhánh quá tải và tối ưu nguồn lực toàn hệ thống.
- Tránh tình trạng khủng hoảng dây chuyền do sự cố nhỏ không được xử lý kịp.
- Nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên, giữ trải nghiệm mượt mà cho khách.
Cảnh báo bất thường trong lịch hẹn & vận hành
- Cảnh báo khi có trùng lịch, thiếu nhân sự, khách chờ lâu, thao tác sai…
- Nhận diện sớm các sự cố tiềm ẩn giúp chủ động xử lý kịp thời.
- Giảm thiểu tình trạng bị động, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và chuẩn hóa quy trình.
Hệ thống tự đề xuất giải pháp điều phối
- Tự động gợi ý chuyển lịch, phân lại nhân sự hoặc điều phối sang chi nhánh khác.
- Giúp giảm tải cho chi nhánh quá tải và tối ưu nguồn lực toàn hệ thống.
- Tránh tình trạng khủng hoảng dây chuyền do sự cố nhỏ không được xử lý kịp.
- Nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên, giữ trải nghiệm mượt mà cho khách.
Giám sát KPI & Doanh thu tổng thể toàn hệ thống
Theo dõi hiệu suất vận hành, doanh thu và hiệu quả hoạt động của từng chi nhánh. Phân tích dữ liệu để ra quyết định quản lý tốt hơn, tối ưu nhân sự và nguồn lực theo thời gian.
- Thống kê realtime doanh thu theo chi nhánh, dịch vụ, khung giờ, kênh bán hàng.
- Hiển thị đóng góp từng kênh: OTA, hotline, mạng xã hội, website…
- Giúp chủ doanh nghiệp biết rõ đâu là kênh hiệu quả nhất để đầu tư thêm.
- Ra quyết định nhanh chóng và tối ưu chiến lược kinh doanh.
- Tính toán các chỉ số như: công suất sử dụng, thời gian phục vụ, tỷ lệ khách quay lại…
- So sánh hiệu suất giữa chi nhánh, nhân viên, nhóm dịch vụ theo thời gian thực.
- Tạo động lực thi đua lành mạnh giữa các bộ phận.
- Giúp nhà quản lý phát hiện điểm nghẽn và cải tiến kịp thời.
Theo dõi doanh thu & nguồn thu đa kênh
- Thống kê realtime doanh thu theo chi nhánh, dịch vụ, khung giờ, kênh bán hàng.
- Hiển thị đóng góp từng kênh: OTA, hotline, mạng xã hội, website…
- Giúp chủ doanh nghiệp biết rõ đâu là kênh hiệu quả nhất để đầu tư thêm.
- Ra quyết định nhanh chóng và tối ưu chiến lược kinh doanh.
Chấm điểm KPI vận hành – nhân sự – dịch vụ
- Tính toán các chỉ số như: công suất sử dụng, thời gian phục vụ, tỷ lệ khách quay lại…
- So sánh hiệu suất giữa chi nhánh, nhân viên, nhóm dịch vụ theo thời gian thực.
- Tạo động lực thi đua lành mạnh giữa các bộ phận.
- Giúp nhà quản lý phát hiện điểm nghẽn và cải tiến kịp thời.
Phân tích – báo cáo thông minh
Hệ thống báo cáo được tự động hóa, tùy chỉnh theo từng mục tiêu quản trị. Cung cấp cái nhìn toàn cảnh và chi tiết giúp ban điều hành đưa ra quyết định chính xác, kịp thời.
- Cho phép trích xuất dữ liệu dưới dạng file hoặc gửi tự động qua email.
- Hiển thị báo cáo bằng biểu đồ, heatmap dễ hiểu và chuyên nghiệp.
- Tùy chỉnh theo yêu cầu: thời gian, chi nhánh, loại dịch vụ…
- Phù hợp với mọi đối tượng từ nhân viên đến ban giám đốc.
- Cung cấp báo cáo tách bạch theo từng mục: lịch hẹn, nhân sự, hiệu suất phòng…
- Tối ưu cho từng mô hình như spa, khách sạn, sự kiện, F&B…
- Giúp ban điều hành đưa ra chiến lược riêng phù hợp với ngành.
- Phục vụ cả nhu cầu quản trị lẫn phân tích chuyên sâu.
Bộ báo cáo theo ngày, tuần, tháng – tuỳ chỉnh linh hoạt
- Cho phép trích xuất dữ liệu dưới dạng file hoặc gửi tự động qua email.
- Hiển thị báo cáo bằng biểu đồ, heatmap dễ hiểu và chuyên nghiệp.
- Tùy chỉnh theo yêu cầu: thời gian, chi nhánh, loại dịch vụ…
- Phù hợp với mọi đối tượng từ nhân viên đến ban giám đốc.
Báo cáo chuyên sâu theo ngành và mô hình kinh doanh
- Cung cấp báo cáo tách bạch theo từng mục: lịch hẹn, nhân sự, hiệu suất phòng…
- Tối ưu cho từng mô hình như spa, khách sạn, sự kiện, F&B…
- Giúp ban điều hành đưa ra chiến lược riêng phù hợp với ngành.
- Phục vụ cả nhu cầu quản trị lẫn phân tích chuyên sâu.